Regulamin
1. Kto świadczy usługę
Usługę świadczy Co Po Stracie przez serwis copostracie.pl. Kontakt: pawel@kandyb-studio.eu (zakładka Kontakt).
2. Czym jest serwis
Serwis pomaga uporządkować formalności po śmierci bliskiej osoby: na podstawie odpowiedzi z wywiadu przygotowuje spersonalizowany plan działań i wzory pism. Serwis ma charakter informacyjny i porządkujący — nie jest poradą prawną ani podatkową i nie zastępuje urzędu, notariusza czy prawnika (szczegóły w zakładce Zakres i ograniczenia).
3. Jak korzystać
- Wypełniasz krótki wywiad (ogólne kategorie, bez danych wrażliwych) i podajesz e-mail.
- Otrzymujesz darmowy plan online oraz link do niego na e-mail, żeby do niego wrócić.
- Możesz w każdej chwili przerwać („wystarczy na teraz") i dokończyć później.
- Korzystanie wymaga akceptacji tego regulaminu i zapoznania się z Polityką prywatności (RODO).
4. Wersja darmowa i płatna
- Plan w wersji podstawowej jest bezpłatny i daje realne wsparcie (co, gdzie i w jakiej kolejności załatwić, z terminami i linkami do urzędów).
- Opłata 59 zł jest dobrowolna i odblokowuje wersję rozszerzoną: pełne kroki, gotowe wzory pism, PDF na e-mail oraz dostęp online przez 24 miesiące.
- Opłata jest jednorazowa — bez abonamentu i bez automatycznego odnawiania.
- Plan darmowy jest dostępny online przez 3 dni, plan płatny przez 24 miesiące; PDF wysłany na e-mail zostaje u Ciebie na zawsze.
5. Płatność
Opłatę dobrowolną obsługuje zewnętrzny operator płatności (BLIK, karta, szybki przelew). Dostęp do wersji rozszerzonej odblokowuje się po potwierdzeniu płatności. Nie przechowujemy danych Twojej karty — obsługuje je operator płatności. Jeśli chcesz dokument do opłaty, napisz na pawel@kandyb-studio.eu.
6. Odstąpienie i zwrot
Niezależnie od ustawowych praw konsumenta dajemy prostą gwarancję zwrotu przez 30 dni od opłaty: jeśli wersja płatna Cię nie zadowoli, zwracamy pieniądze — wystarczy wiadomość na pawel@kandyb-studio.eu, bez tłumaczenia się. Zwrot realizujemy tą samą drogą, którą wpłynęła płatność, zwykle w ciągu kilku dni roboczych.
7. Reklamacje
Reklamacje zgłaszasz na pawel@kandyb-studio.eu. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie wynikającym z przepisów (co do zasady 14 dni).
8. Odpowiedzialność
Dokładamy starań, by treść była aktualna i oparta na oficjalnych źródłach (z datą weryfikacji). Ostateczne decyzje i terminy zawsze potwierdź w odpowiedniej instytucji (USC, ZUS, bank, urząd skarbowy, notariusz). Nie odpowiadamy za skutki działań podjętych wyłącznie na podstawie planu bez takiego potwierdzenia. Nie reprezentujemy Cię przed urzędami i nie składamy pism w Twoim imieniu.
9. Dane i prywatność
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności (RODO). Raport możesz usunąć w każdej chwili przyciskiem „Usuń mój raport".
10. Zmiany regulaminu
Jeśli zmienimy sposób działania serwisu, zaktualizujemy ten regulamin — aktualna wersja zawsze jest na tej stronie. Do usług już opłaconych stosujemy regulamin z chwili zakupu.